Medical Travel · Deutschland · UX/UI-Redesign
ENANDE
Redesign
Transformation des digitalen Erlebnisses für internationale orthopädische Patienten — von einer überladenen, kontrastarmen Marketing-Website hin zu einem klaren Nutzenversprechen, sichtbarem Vertrauen und einer verständlichen Journey von der Beratung bis zur Genesung.
01 — Hintergrund
Zweite Chance,
erster Eindruck.
Ich hatte mich ursprünglich bei ENANDE beworben, die Interviews bestanden, mich dann aber für ein anderes Angebot entschieden. Anderthalb Jahre später kreuzten sich unsere Wege erneut — man bat mich, eine Testaufgabe für ein Website-Redesign zu bearbeiten. Ich bin dem Team letztlich nicht beigetreten, aber die Research- und Konzeptarbeit, die ich lieferte, führte zu einer Richtung, auf die ich wirklich stolz bin.
„Arbeit, die intern nie live ging — aber sie zeigt genau, wie ich denke.“
Was ENANDE macht
ENANDE ist ein internationaler Case-Management-Dienst, der amerikanische und englischsprachige Patienten für spezialisierte orthopädische Eingriffe nach Deutschland bringt — Wirbelsäulen-, Hüft- und Knieoperationen. Das Versprechen ist einfach: deutsche Gesundheitsversorgung, Weltklasse-Qualität, zu einem Bruchteil der US-Preise. Für Patienten, deren Versicherung diese Eingriffe nicht abdeckt, ist das eine lebensverändernde Option.
02 — Die ursprüngliche Website
Eine Textwand,
die um Vertrauen bittet.
Bevor ich mit irgendetwas begann, habe ich die Live-Website archiviert und geprüft. Ich fand ein dichtes, textlastiges Erlebnis, das von verunsicherten Patienten — Menschen, die eine Operation im Ausland erwägen — verlangte, sich erst durchzuarbeiten, bevor sie das Angebot überhaupt verstehen konnten.
Ganzseitiger Scroll — der eigentliche erste Eindruck
03 — Research & Audit
Daten hinter
dem Bauchgefühl.
Drei strukturelle Probleme bestätigten, was das Auge bereits sagte.
- Klarheitswert von 46 — eingestuft als „mittlere Schwierigkeit“. Textlastige Seiten ohne visuelle Anker. Nutzer:innen mussten erst lesen, bevor sie sich orientieren konnten.
- Kontrastverhältnisse von 2,6 und 4,1 — beide unter WCAG AA. Die Seite scheiterte buchstäblich an der Lesbarkeit für einen erheblichen Teil der Nutzer:innen.
- Keine Hierarchie für Vertrauenssignale — Erfahrung, Erfolgsquoten, Patientengeschichten waren unterhalb des Folds in Textwänden vergraben. Eine verängstigte Patientin, die über eine Operation im Ausland entscheidet, kommt nie so weit.
Klarheitswert — Original (mittlere Schwierigkeit)
Schlechtestes gefundenes Kontrastverhältnis (WCAG-AA-Minimum ist 4,5)
Sichtbare Vertrauenssignale oberhalb des Folds
Audit-Präsentationsfolien
04 — Das Konzept
Erst Vertrauen,
dann Text.
- Hero mit sofortigem Beweis: 15+ Jahre Erfahrung, 5000+ erfolgreiche Eingriffe, 98% Patientenzufriedenheit — sichtbar noch vor dem ersten Scrollen.
- Klarheitswert auf 62 angehoben — von mittlerer Schwierigkeit in den optimalen Bereich.
- Journey-Map-Navigation: Beratung → Anreise → Operation → Genesung. Tabs ersetzen endloses Scrollen.
- Kontrastsauberes System: Alle Text-Hintergrund-Paare bestehen WCAG AA. Nichts ist mehr rein dekorativ.
Neuer Klarheitswert — optimaler Bereich
Mindestkontrastverhältnis im neuen System
Vertrauenssignale oberhalb des Folds
Desktop-Konzept
Mobile-Konzept
05 — Direktvergleich
Ein Zug.
Tag und Nacht.
06 — Fazit
Die Arbeit zeigt sich
in den Zahlen.
Die Aufgabe ging nie live, aber Research und Konzept sind ein vollständiges Artefakt: ein dokumentiertes Problem, messbare Verbesserungen und Screens, die die Richtung belegen. Klarheitswert +16 Punkte. Kontrastprobleme beseitigt. Vertrauen oberhalb des Folds.
„Manchmal sind die stärksten Portfolio-Stücke die, die zeigen, wie man denkt — nicht nur, was live gegangen ist.“